Уникальность – качество, которое необходимо не только произведениям искусства или дорогим вещам класса «люкс». Уникальность – это необходимая черта любого товара или любой услуги, если она хочет отличаться от другого в лучшую сторону. Конечно, мы говорим здесь об уникальности со знаком «плюс» - ведь сыр может оказаться уникально пересоленным, каталог уникально неинтересным, а персонал гостиницы – уникальными хамами, коих вы в жизни еще не встречали, хотя, возможно, живете уже очень и очень долго. Кстати, последнее в нашей стране очень распространено, и, к сожалению, не только в гостиничном бизнесе.
Нет, нас интересует уникальность иного рода – присутствие в товарах и услугах каких-то весьма заметных, отчетливых черт, которые позволяют вам, что называется, попробовав раз, выбирать их и в будущем. Растущая популярность квартир посуточно в гостиничном сегменте как раз такими чертами и обусловлена! Согласитесь, в противном случае такой резкий рост популярности объяснить было бы достаточно трудно. В конце концов, гостиничная индустрия развивается в нашей стране уже даже не десятилетиями – столетиями, и у появления почвы под ногами совсем молодого конкурента должно быть какое-то основание.
К слову, сами специалисты гостиничного и квартирного бизнесов вовсе не считают себя конкурентами! Они твердо уверены в том, что делают одно общее, туристическое, дело, помогая приезжим из любой страны и любого города почувствовать себя, как дома, в любой части нашей необъятной родины. Конечно, вполне возможно, что это только лишь рисовка, и гадать не имеет смысла. Что можно сказать определенно – так это то, что гостиницы и квартиры посуточно одно и то же дело выполняют по-разному, уникально – это как раз то, что сейчас интересует нас больше всего.
По логике, между гостиницами и квартирами посуточно должно быть что-то общее. И оно, конечно, есть! Однако, согласитесь, об отличиях говорить все же гораздо интереснее. Итак, чем же они уникальны – эти квартиры на сутки?
Во-первых, своей оригинальностью. Большой отель – это всегда стандарт: на одном этаже – стандарт эконом-класса, на другом – класса «бизнес», на третьем – «люкс»… И отличия существуют только между этажами – как между кланами; внутри же стандарта все «как у других», то есть в оставшихся номерах. Видимо, чтобы другим не было обидно: и наш человек, и европеец очень любят проверять, что именно и за какие деньги получил он и парочка его соседей из других номеров. Поверьте, найдя разницу, буяны ославят отель на весь мир – точнее, на весь интернет. Следовательно, обстановка и услуги должны быть одинаковыми в пределах одного клана.
Разумеется, квартиры посуточно также делятся по классам. Но в том-то и заключается их изюминка, что даже внутри одного класса квартиры, стоящие примерно одинаково, никогда не будут похожи друг на друга. Поэтому каждый человек может подобрать для себя такой оригинальный интерьер, к которому раз и навсегда ляжет его душа, и в будущем раз за разом селиться именно в этой квартире. Кстати, быть постоянным клиентом всегда и везде выгодно, и рынок посуточной аренды квартир не исключение!
Конечно, не надо быть совсем уж несправедливыми к гостиницам, особенно к мини-отелям: где-где, а уж там номерной фонд может отличаться очень большой степенью оригинальности. Да и «люксы» в больших гостиницах часто бывают не похожи один на другой. Однако давайте будем заранее исходить из того, что у вас на них попросту нет денег. Поверьте, гостиничная оригинальность дорогого стоит.
Во-вторых, вежливость персонала. И опять же, мы не говорим о том, что гостиницы лишены этого как данность! Вовсе нет, и вы сами запросто сможете привести пару примеров тому из своей жизни. Но у многих противоположных примеров за все время путешествий накапливается куда как больше. У управляющих компаний сегодня задача другая: семимильными шагами развивая квартирный фонд и пополняя каталог, закрепить за собой как можно большую часть клиентов, число которых растет с каждым днем. И пусть далеко не для всех пока есть квартиры – менеджеры готовы в будущем предоставить квартиру всем и каждому по его желаниям. А для этого нужно понравиться клиенту уже сейчас! Гостиницам в этом плане бояться попросту нечего: их клиент все равно никуда не денется, так как туристов становится только больше, а номеров катастрофически не хватает.
В-третьих, индивидуальный подход. Это выражается еще на стадии поиска и подбора квартиры: сперва менеджер подробно выспрашивает, что именно вам нужно, и затем находит в базе квартиру, максимально подходящую всем требованиям. Но и это еще не все: если управляющая компания предоставляет и другие услуги, то в ваш следующий приезд она уже будет знать, какие газеты вы читаете по утрам и кофе какой марки обязательно должен быть в шкафу на кухне. И это только лишний раз доказывает, что быть постоянным клиентом выгодно.
В-четвертых, полный набор необходимой техники. С этим плюсом не будет спорить никакая гостиница – менеджеры нервно курят в сторонке. Пользоваться бытовой техникой в номерах (кроме некоторых исключений) запрещено, а в квартирах посуточно – разрешено в любое время и в любых количествах.
Наконец, в-пятых, но вовсе не в последних, - тишина, которой вы будете напрочь лишены в любой гостинице, где количество одновременно живущих превышает 50 человек. В квартире посуточно у вас, конечно, будут соседи, но они не причинят вам хлопот, поскольку вряд ли вы будете сталкиваться с ними на лестничных клетках. В гостиничных же коридорах всегда толпятся люди! Они разговаривают, а некоторые любят еще и петь – не слишком попадая в ноты. Конечно, вы можете поспорить, сказав, что и в подъезде могут попасться те еще соседи, и будете правы. Однако менеджеры строго следят за квартирами, которые отбирают для работы, поэтому за соседями будут строго наблюдать еще на этапе первоначального отбора.
Авторство принадлежит сайту - Рентал Мск.
Любое копирование запрещено!